Shipping policy
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Toimitusaika
Jokainen tuote tehdään asiakkaalle tilauksesta. Siitä syystä toimitusaika on 1-2 viikkoa siitä, kun asiakas on tehnyt tilauksen.
Tuotteidemme vaihto- ja palautusehdot
Kaikki tuotteemme ovat yksilöityjä ja tehdään tilauksesta, joten niillä ei ole vaihto- tai palautusoikeutta, ellei ole kyse merkittävästä laatuvirheestä. Kirjoitusvirheet tai muut virheelliset tiedot yksilöidyissä tuotteissa ovat tilaajan vastuulla.
Toimitustavat ja -kulut
Toimituskulut sisältävät pakkaus- ja postituskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset postitse joko kirjelähetyksenä tai suuremmat tilaukset postin pakettirahtina lähimpään postin toimipisteeseesi. Toimitamme yli 100 euron tilaukset ilmaiseksi Suomessa.
Ongelmatilanteet
Toisinaan voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta postikuljetuksen yhteydessä paketit voivat vaurioitua. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote / tuotteet ovat vaurioituneet, tee kuljetusyhtiölle heti asiasta vahinkoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta.
Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, tuote on vaurioitunut tms, tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta Vintan asiakaspalveluun viimeistään 14 päivän sisällä.