Palautuskäytäntö
Tuotteidemme vaihto- ja palautusehdot
Kaikki tuotteemme ovat yksilöityjä ja tehdään tilauksesta, joten niillä ei ole vaihto- tai palautusoikeutta, ellei ole kyse merkittävästä laatuvirheestä. Kirjoitusvirheet tai muut virheelliset tiedot yksilöidyissä tuotteissa ovat tilaajan vastuulla.
Tilauksen peruutus
Tuotteen tilauksen voi peruuttaa, jos tilattua tavaraa ei ole vielä otettu käsittelyyn. Peruuttamisilmoitus tulee tehdä 1 vuorokauden sisällä.
Toimitustavat ja -kulut
Toimituskulut sisältävät pakkaus- ja postituskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset postitse joko kirjelähetyksenä tai suuremmat tilaukset postin pakettirahtina lähimpään postin toimipisteeseesi. Toimitamme yli 100 euron tilaukset ilmaiseksi Suomessa.
Ongelmatilanteet
Toisinaan voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta postikuljetuksen yhteydessä paketit voivat vaurioitua. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote / tuotteet ovat vaurioituneet, tee kuljetusyhtiölle heti asiasta vahinkoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta.
Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, tuote on vaurioitunut tms, tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta Vintan asiakaspalveluun viimeistään 14 päivän sisällä.